משלוחים והחזרות

משלוח וזמני אספקה

אנחנו שולחים לכל הארץ, עם חברת שליחויות עד הבית. אין משלוחים לחו"ל.

כל פריט מורכב ונארז אצלנו בעבודת יד. זמן האספקה: [מספר ימי עסקים], והוא מוצג גם בקופה לפני התשלום.

זמני האספקה הם הערכה ועלולים להתארך מעט בתקופות עומס או בחגים.

עלויות משלוח

עלות המשלוח היא 20 ₪ להזמנה, לכל מקום בארץ ובלי קשר למספר הפריטים. העלות מוצגת גם בקופה לפני התשלום.

מעקב אחר ההזמנה

כשההזמנה יוצאת לדרך נעדכן אתכם במייל. כשחברת השליחויות מספקת מספר מעקב, נצרף גם אותו.

ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, אפשר לבטל עסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. זה לא חל על מוצרים בהתאמה אישית (ראו בהמשך).

בביטול שאינו בשל פגם במוצר ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

לביטול עסקה פנו אלינו דרך עמוד צור קשר, וציינו את מספר ההזמנה.

החזרת מוצרים

אפשר להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, למעט מוצר בהתאמה אישית.

[כתובת ואופן ההחזרה, ומי נושא בעלות המשלוח חזרה]

הזיכוי יינתן באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר המוחזר.

מוצר פגום או שגוי

בדקו את המוצר כשהוא מגיע. קיבלתם מוצר פגום, שבור או שונה ממה שהזמנתם? פנו אלינו בתוך 48 שעות מקבלת המוצר, צרפו תמונה ותיאור קצר של הבעיה, ונדאג להחלפה או להחזר כספי מלא, כולל עלות המשלוח. במוצר בהתאמה אישית נתקן או נחליף אותו (ראו בהמשך).

מוצרים בהתאמה אישית

מוצר שמוכן במיוחד בשבילכם לפי בחירה אישית, למשל שם, הקדשה, צבע, בחירת צדיק או בחירת תליונים, אינו ניתן לביטול, להחזרה או להחלפה לאחר ביצוע ההזמנה. זאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, שלפיו זכות הביטול אינה חלה על מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן.

ביטול הזמנה כזו אפשרי רק לפני שהתחלנו להכין את המוצר, ובאישורנו. רוצים לבטל? פנו אלינו מהר ככל האפשר דרך עמוד צור קשר, בחרו בנושא "ביטול או החזרה" וציינו את מספר ההזמנה.

הגיע מוצר פגום, או עם טעות שלנו (למשל בשם או בצבע)? פנו אלינו בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח, וצרפו תמונה ותיאור קצר של הבעיה. נתקן או נחליף את המוצר ללא עלות.